MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

1) Taraflar

Satıcı: DÜZBA İnşaat Gıda Makina Tarım Ürünleri Eğitim Temizlik Tük. Mad. San. ve Tic. Ltd. Şti.

Adres: Atatürk Mah. 62. Cad. No:1, Tunceli Merkez / Tunceli

Telefon: 0428 212 24 50

E-posta: info@duzba.com.tr

Alıcı: Siparişi veren kişi (adı-soyadı ve adresi sipariş esnasında beyan edilen şekilde).

Sipariş No: — | Sipariş Tarihi: 15.09.2026

2) Tanımlar

Damacana Su: 19L ambalajlı içme suyu.
Mühür: Damacana kapak ve güvenlik bandı. Mühürü bozulmuş ürün “açılmış” sayılır.
Teslimat Alanı: Yalnızca Tunceli Merkez sınırları.

3) Sözleşmenin Konusu

Bu sözleşme; Alıcı’nın internet sitemiz üzerinden sipariş verdiği damacana içme suyunun satışı ve teslimine ilişkin olarak tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

4) Sipariş ve Ödeme

Ödeme Yöntemleri: Çevrimiçi kredi kartı (tek çekim) veya Tunceli Merkez teslimatlarında kapıda nakit/POS.
Online ödemede tahsilat sipariş onayıyla birlikte gerçekleşir. Operasyonel sebepli iptallerde iade süreci başlatılır.

5) Teslimat

Teslimatlar yalnızca Tunceli Merkez sınırları içinde yapılır.
Stokta olan siparişler aynı gün, diğerleri en geç 3 iş günü içinde teslim edilir.
Teslimat adresinin doğru ve gün içinde bulunulabilir olması Alıcı’nın sorumluluğundadır.
Depozito uygulaması (varsa) sipariş ekranında belirtilir.

6) Cayma Hakkı

Alıcı, malın tesliminden itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildirimi info@duzba.com.tr adresine yazılı olarak yapılır.

Cayma kapsamında iade edilecek damacananın mühürü açılmamış, kullanılmamış ve yeniden satışa uygun olması zorunludur.
Alıcı cayma hakkını ürün tesliminden önce de kullanabilir; bu durumda teslimat yapılmaz ve bedel iade süreci başlatılır.
Satıcı, cayma bildiriminin ulaşmasından sonra en geç 14 gün içinde tahsil edilen bedeli iade eder. (Bankanızın süreçleri yansıma süresini etkileyebilir.)

Not: Hijyen ve gıda niteliği gereği açılmış damacanada cayma hakkı kullanılamaz (bkz. istisnalar).

7) Cayma Hakkının İstisnaları

Mühürü/ambalajı açılmış damacana sular (sağlık ve hijyen nedeniyle iadesi uygun değildir).
Çabuk bozulabilen veya sağlık açısından yeniden satışa uygun olmayan ürünler.

8) Ayıplı Mal ve Seçimlik Haklar

Ürün ayıplı ise (ör. sızıntı, mühür problemi, tat/koku vb.), Alıcı aşağıdaki haklardan birini seçebilir:

Sözleşmeden dönme (bedel iadesi),
Bedel indirimi,
Ayıpsız misliyle değişim (damacanada yaygın uygulama).

Ayıp bildirimi için teslimatta tutanak tutulması ve durumun e-posta ile bildirilmesi süreci hızlandırır.

9) Teslimatta Kontrol

Teslim sırasında damacanada hasar veya mühür problemi varsa, ürün teslim alınmamalı ve görevliyle tutanak düzenlenmelidir.
Tutanak ve sipariş bilgileri e-posta ile iletildiğinde değişim/iade süreci başlatılır.

10) İade Süreci

Cayma durumunda, mühürü açılmamış ürün için teslim alımı yapılabilir veya belirlenen noktaya iade istenebilir.
Ayıplı ürünlerde misliyle değişim veya bedel iadesi sağlanır.
Bedel iadesi, iade onayından sonra en geç 3 iş günü içinde başlatılır.

11) Kişisel Veriler ve Gizlilik

Kişisel verileriniz yalnızca sipariş, teslimat ve iletişim süreçleri için işlenir. Ayrıntılar için Gizlilik ve KVKK Politikası sayfasına bakınız.

12) Uyuşmazlık Çözümü

İşbu sözleşmeden doğacak uyuşmazlıklarda Tunceli Tüketici Hakem Heyeti ve Tunceli Mahkemeleri yetkilidir.

13) Yürürlük ve Onay

Alıcı, sipariş ekranlarındaki onay kutularını işaretleyerek ve ödemeyi tamamlayarak bu sözleşmedeki şartları okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder. Sözleşme elektronik ortamda kurulmuş olup dijital olarak saklanır.